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潘詩梅:不忘初心,群眾把她當閨女
發(fā)布時間:2019-11-19     來源:紀檢監(jiān)察室      作者:紀檢監(jiān)察室   分享到:
  姓名:潘詩梅
  職務:安徽省滁州市瑯琊區(qū)紀委副書記、區(qū)監(jiān)委副主任
  本領觀:“嘮叨,是因為信任;執(zhí)拗,是基于正直。換一個角度,就會發(fā)現(xiàn)信訪舉報人釋放的也是真善美。”“信訪舉報工作做的是老百姓的工作,一言一行中,一舉一動中,代表的是紀檢監(jiān)察機關的形象,搭起的是黨群關系‘連心橋’。”
  面對群眾,她充滿春天般的溫暖;面對信訪舉報,她錙銖必較,不放過一絲一毫。她身體力行詮釋著對黨的忠誠,用執(zhí)著堅韌踐行使命擔當。2017年,潘詩梅受到中央紀委嘉獎。
  群眾把她當閨女
  “別看她嬌小斯文,但細心耐心。經(jīng)她處理的問題,我們踏實放心、心服口服。”信訪群眾口中的她,是紀檢監(jiān)察戰(zhàn)線的“老人”,也是他們心中的“潘閨女”。
  “不急不躁,細致耐心,這是做群眾工作的必備素質(zhì)。”從分管信訪工作的那天起,潘詩梅就給自己立下規(guī)矩。
  2018年夏季的一天,一位老人來到區(qū)紀委監(jiān)委信訪室,情緒一如外面似火的驕陽。見信訪人異常激動,信訪室同志立即向潘詩梅報告,每每遇到這樣的情況,潘詩梅總是當面接待。
  “老人家,趕緊到接待室降降溫,喝口水,我慢慢聽您說。”潘詩梅將老人扶進接待室,給他倒了一杯水。
  潘詩梅一邊耐心聽、認真記,一邊安撫老人的情緒。老人講述,他所在村原村支部書記邱某某利用職務之便,將村里的招待安排在自己外甥經(jīng)營的酒店,還存在侵占集體資金的嫌疑。老人從懷里掏出一份信訪材料,潘詩梅逐字逐句細看,發(fā)現(xiàn)信訪人反映的問題指向具體,線索清晰,有一定的可查性。“大爺,您反映的問題我們將作為問題線索交專人辦理,辦理情況及時向您反饋。”對于信訪人反映的換屆期間信訪問題,區(qū)紀委監(jiān)委從嚴從快核查。信訪人收到辦理反饋時,由衷地表示滿意。
  “信訪工作既要細心耐心,又要真心用心。對信訪群眾的實際困難,我們盡最大努力予以解決。”潘詩梅說。
  2019年初,老信訪戶侯某反映村干部侵吞該村5戶貧困戶的扶貧資金,同時,自己也未被列入扶貧對象。潘詩梅帶著同事們逐一走訪5戶貧困戶,調(diào)閱該村所有扶貧資料和扶貧資金發(fā)放卡,并3次前往侯某家中了解生活狀況。
  經(jīng)多次走訪調(diào)查,潘詩梅了解到,5戶的扶貧資金均以打卡形式予以發(fā)放,且村里不直接經(jīng)手扶貧資金,侯某反映的村干部侵吞貧困戶扶貧資金不屬實。而侯某的家庭情況確實困難,老伴癱瘓,大兒子殘疾。
  “信訪群眾的實際困難,我們不能視而不見。”潘詩梅主動對接街道,調(diào)取侯某的低保申報材料和所有生病花費單據(jù),同時協(xié)調(diào)民政部門。經(jīng)測算,2018年7月后,因低保政策有調(diào)整,侯某可申請農(nóng)村低保。在潘詩梅努力下,侯某如愿辦理了低保。
  “你們不僅查結了我的信訪問題,還幫我解決了實際困難,真是貼心人!”2019年3月,侯某向區(qū)紀委監(jiān)委贈送錦旗“服務群眾 盡心盡責”。
  5年來,潘詩梅共接待信訪群眾600余人次,指導辦結信訪舉報件460余件。
  前些年,因為舊城改造,轄區(qū)農(nóng)業(yè)人口遷入亂象問題被群眾舉報到了潘詩梅的案頭。她深入走訪后,形成了《關于建議規(guī)范農(nóng)業(yè)人口遷入的報告》,并呈送區(qū)委、區(qū)政府,很快促成了有關規(guī)范性文件的出臺。一系列舉措,不僅遏制了外來農(nóng)業(yè)人口不規(guī)范遷入的問題,更有效防范了有關地塊后續(xù)征遷中干部隨意登記安置人口的違紀行為。領導贊譽,群眾也向潘詩梅豎起了大拇指。
  帶著真心做信訪,帶著真情做信訪,在平凡工作中踐行擔當,在執(zhí)著堅守中詮釋忠誠,這就是群眾信賴的貼心人“潘閨女”。

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